Rendszerhasználati szabályzat

1. A szabályzat célja

Jelen Rendszerhasználati Szabályzat célja, hogy meghatározza az Ozone Agency (továbbiakban: Szolgáltató) által biztosított digitális rendszerek és automatizált megoldások (különösen, de nem kizárólagosan: CRM rendszer, weboldal, időpontfoglaló rendszer, marketing automatizációk, AI asszisztens, integrációk) használatának feltételeit, valamint a felek jogait, kötelezettségeit és a felelősség korlátait.

A rendszer használatával a Megrendelő elfogadja jelen szabályzat rendelkezéseit.

2. A szolgáltatás jellege

2.1. A Szolgáltató digitális rendszereket és automatizált megoldásokat biztosít, amelyek működése részben harmadik fél szolgáltatóinak rendszereire épül.

Ide tartozhatnak különösen:

• GoHighLevel
• Google szolgáltatások
• Meta platformok
• Mailgun
• tárhelyszolgáltatók
• egyéb külső API-k és integrációk.

2.2. A Szolgáltató a rendszereket „ahogy elérhető” (as-is) alapon biztosítja.

2.3. A Szolgáltató a legjobb szakmai tudása szerint jár el, azonban nem garantálja a rendszerek folyamatos, megszakításmentes vagy hibamentes működését.

2.4. A rendszer működését befolyásolhatják különösen:

• külső platformok működése
• internetkapcsolat
• API változások
• szoftverfrissítések
• technikai hibák
• külső szolgáltatók döntései.

3. A szolgáltatás igénybevételének feltételei

3.1. A rendszer működéséhez a Megrendelő köteles biztosítani:

• a szükséges hozzáféréseket
• a megfelelő technikai környezetet
• a szükséges adatokat és tartalmakat.

3.2. A Szolgáltató nem felel a rendszer hibás működéséért, ha az a Megrendelő által szolgáltatott hibás vagy hiányos adatokból ered.

3.3. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását ideiglenesen felfüggeszteni, amennyiben:

• a Megrendelő díjfizetési késedelembe esik
• a rendszer használata jogszabályba ütközik
• a rendszer biztonsága veszélybe kerül
• visszaélés gyanúja merül fel.

4. Felelősségkorlátozás

4.1. A Szolgáltató nem felel különösen az alábbi esetekben:

• harmadik fél platformok hibái
• API vagy integráció változások
• reklámplatformok döntései
• internetkapcsolati problémák
• spam szűrők vagy kézbesítési problémák
• marketing kampányok eredményessége
• ügyfélszerzés vagy árbevétel alakulása
• AI rendszerek által generált tartalmak pontossága
• adatvesztés külső szolgáltató hibája miatt.

4.2. A Szolgáltató nem vállal garanciát arra, hogy a rendszer használata:

• bevételnövekedést
• ügyfélszám növekedést
• konverziós eredményeket
• eredményez.

4.3. A Szolgáltató teljes kártérítési felelőssége – bármely jogcímen – legfeljebb az adott szolgáltatásért a Megrendelő által az előző 30 napban megfizetett szolgáltatási díj összegéig terjed.

4.4. A Szolgáltató nem felel közvetett károkért, különösen:

• elmaradt haszon
• üzleti veszteség
• adatvesztés
• jó hírnév csökkenése.

5. AI rendszerek használata

5.1. A Szolgáltató által biztosított AI rendszerek automatikus működésű eszközök.

5.2. Az AI által generált válaszok, szövegek vagy döntési javaslatok nem minősülnek szakmai tanácsadásnak.

5.3. A Megrendelő köteles az AI által generált tartalmakat felhasználás előtt ellenőrizni.

5.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az AI rendszerek által generált tartalom pontosságáért vagy jogszerűségéért.

6. Megrendelő kötelezettségei

A Megrendelő köteles:

• valós és pontos adatokat megadni
• jogszerűen használni a rendszert
• betartani az adatvédelmi szabályokat
• biztosítani a szükséges hozzáféréseket.

A Megrendelő teljes felelősséggel tartozik az általa feltöltött:

• szövegek
• képek
• videók
• ügyféladatok
• marketing tartalmak
• jogszerűségéért.

7. Adatbiztonság

7.1. A Szolgáltató törekszik az iparágban elvárható biztonsági intézkedések alkalmazására.

7.2. A Szolgáltató azonban nem vállal teljes garanciát az adatvesztés vagy kibertámadások kizárására, különösen harmadik fél rendszereinek használata esetén.

7.3. A Megrendelő köteles saját adatmentési és biztonsági eljárásokat alkalmazni.

8. Szellemi tulajdon

8.1. A Szolgáltató által készített:

• automatizmusok
• workflow-k
• marketing sablonok
• szövegek
• AI promptok
• rendszerszerkezetek
• a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.

8.2. A Megrendelő a rendszereket kizárólag a szolgáltatási jogviszony fennállása alatt használhatja.

8.3. A rendszerek, automatizmusok vagy struktúrák másolása, továbbértékesítése vagy továbbadása tilos.

9. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás elmaradásáért vagy késedelméért olyan események esetén, amelyek a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esnek, különösen:

• természeti katasztrófa
• háború
• kibertámadás
• internet infrastruktúra kiesése
• külső szolgáltatók rendszerszintű hibája
• jogszabályváltozás.

10. A szabályzat módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen szabályzatot egyoldalúan módosítani.

A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

11. Irányadó jog és jogvita

A jelen szabályzatra a magyar jog az irányadó.

Jogvita esetén a felek elsősorban békés úton törekednek megállapodásra. Ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.